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2021-07-01 15:08:00

为什么产品性价比高,淘宝店铺却没销量呢?专业代运营为你解析!

随着互联网的进一步普及,网购已经逐渐融入了人们的日常生活中,且顾客在网购的过程中,非常注重产品的性价比,但从顾客的角度来看,产品光有性价比远远不够,想让产品获得转化,还要告知顾客产品好在哪里,以及产品有哪些优势,击中顾客的痛点,这样顾客才有购买产品的欲望,接下来淘宝代运营给大家分享一下,做网店需要注意哪些方面,一起来了解一下吧!

1产品性能突出展示

顾客之所以购买产品,是因为产品满足了顾客的需求,所以卖家在展示产品时,需要根据买家对产品需求排序进行凸显,比如口红,知名品牌可确保产品的品质,顾客在购买产品时,通常会关注的问题,主要是产品是否为正品、是否是原装进口、颜色是否好看等,所以在做这类产品展示时,尽量做到凸显产品,与产品无关的图片不要出现,同时还要突出展示顾客的关注点,文字要清晰放大,内容不能过多。

2、展示性价比之文案

若是产品主图的设计水平不够,甚至有缺陷,通过文字是可以弥补一部分的,配合文案,可以更全面地突出产品的优势。

1独特卖点

独有卖点是产品的核心竞争力,要做到人无我有,人有我优。

2数字理由

比起文字,具有冲击性的数字,更能激发顾客购买产品的欲望,告知顾客为什么要购买产品,以及哪些产品的特性最能让顾客感兴趣,超几万人都购买产品,说明产品是有质量保证的,既然其他人都购买了,自己也要购买,这就是从众心理。

3对比说明

对比说明是卖家在介绍产品时最常用的一种手段,与市面上的普通产品对比,我们的产品的优势有哪些,突出自己产品的优势与卖点,激发顾客产生购买欲望。

4用实质性描述代替“最、好、棒、多”

产品优势是体现在多方面的,并非是单靠“最、好、棒、多”这样的词能概括的,顾客也不会只听卖家的片面之词,即使你长篇大论来夸赞自己的产品,顾客也不会买单,卖家要学会摆事实讲证据,用细节描述来证实自己的产品卖点,通过这些细节,让产品有差异化卖点。

3提升客服询单率

1客服实行绩效考核制

为了提升客服的工作效率,针对店铺的工作人员,实行绩效考核数据化,根据客服的个人表现,进行相应的惩罚和奖励,以此激励客服提高工作效率,及时响应,为顾客解决问题。

2设置好快捷回复

客服快捷回复话术,是很容易被忽略的一个环节,但快捷话术设置好了,对提升店铺的询单转化有很大的帮助,因为大部分网店的人工客服,并不是24小时都在线的,也无法保证任何时候都及时回复顾客消息,所以通过设置一些常用的回复话术,可以更好地解决无人应答而丢单的问题。

3产品知识过关

对于客服人员来说,行业和产品相关的专业知识应该是必备的知识之一,因此我们在聘用客服人员时,也要做好产品知识的培训,确保他们能够很好地解答顾客关于产品方面的问题,另外也可以促进产品销售。

4做好客户分类

在千人千面的个性化展现机制下,标签是非常重要的,要学会针对不同的客户人群做分类,这样后期在做网店运营时,也能根据客户人群的分类,迅速地给到顾客所需要的信息,介绍时间、精力,提升做店的效率,而目前的顾客可以大致分为三类,一是严谨类,这部分顾客需要仔细给出产品的细节信息,增强购买产品的信息;二是求安类,多强调产品的质量保障和售后服务;三是盲从类,针对这类顾客,卖家可以多给出一些其他顾客的使用实例,引发他们对产品的兴趣和信任。

以上就是淘宝代运营给大家分享的,关于做网店运营要注意哪些方面的全部内容了,希望能够帮助到有需要的卖家们。有些产品之所以性价比很高,但销量却很低,主要是因为没有人知道产品的独特之处,不懂产品的卖点是什么,更无法搜索到产品,自然就没有转化率了。

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