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2020-10-03 10:55:00

【淘宝代运营】怎样提高产品复购率?

现今各大电商平台购物网站、APP层出不穷,淘宝平台流量每年都在持续下滑。很多店铺在盈利的同时,也会遗失很多老客户。淘宝代运营关注的,往往是对店铺权重更大的新客户。也就是说从来没有在这个店铺买过产品的人,会是淘宝代运营重点拉新展现的对象。但是老客户复购,更是决定了店铺的利润,那淘宝代运营怎样提升店铺的复购率呢?

1、要打造自己的店铺的流量闭环

我们开网店的目的,肯定是要利益最大化,线上销售与线下最大的区别,不是开个店等着消费者进来,想买就买,不想买就走。淘宝代运营的线上流量,大部分都是依靠付费流量拉动的,如果拉进来的流量不最大化的利用,本身也是一种资源浪费。

除了必要的客服在售前、售中、售后的解释、催单、催付、转化外,其实有过购物体验的客户,除了微淘及收藏加购外、还可建立自己的微信店铺粉丝群,或者QQ群。那这部分客户就是淘宝代运为自己打造的鱼塘,鱼塘越来越大,你在群里的二次或者多次营销,红包、优惠券、爬楼送奖品,都是打造流量闭环,提高复购率的方法。

流量进来以后圈住流量,产生裂变,这样才不至于导致流量流失,也是淘宝代运营提升复购率的最关键一环。

2、对产品的卖点提炼要精准

平台上产品五花八门,和自己的产品相同相近的同行及店铺,也不胜枚举,淘宝代运营要提升复购率,肯定需要先产生第一次购买行为,那产品的在宣传的时候主图详情、店招、海报、文案等里面的卖点,就尤为重要了。

第一次购买行为的产生,主要是因为该产品的功效、规格、风格,及与消费者自身的契合度相关,价格不是唯一的购买导向。但要提升复购率,就必须消费者产生满意的消费体验后,那淘宝代运营提升复购率的主要卖点,就集中在价格方面了,也就是说提升复购率的卖点,主要围绕物美价廉多买多赠的主题去操作。

3、熟悉产品的转化周期及使用周期

每个产品的转化周期都是不一样的,大部分100元以上商品的转化周期,开始逐渐拉长,根据消费能力不同,会对产品进行比较。100元以下的产品,就需要根据产品的自身属性,去进行甄别。例如母婴用品尿不湿等,可能需要15天的使用周期,快销品可能3-5天的使用周期,因价格都在100元以下,冲动型消费可能居多,所以转化周期会很短。

那淘宝代运营提升复购率,需要抓住主要受众群体对产品的使用周期,及消费能力,进行二次或多次营销,不能今天刚买了产品,好的用户体验还没有建立,就进行促单。但是在代运营的过程中,可以在大促期间,配合促销活动的市场热度,进行捆绑销售,比如老客户买二送一,加群联系购买送小礼品等,不但可以快速积累鱼塘,也会让淘宝代运营的复购率直线上升。

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