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2020-10-17 11:05:00

【网店代运营】提升淘宝店铺好评率的技巧有哪些?

对于消费者来说,选择一件产品,除了看产品本身之外,网店代运营认为,消费者购买产品,通常会考虑到产品的好评问题,当面对相同的产品时,消费者通常只会选择在好评率高的店铺内购买,所以大家一定要重视起好评问题,那么怎样才能有效提升店铺好评率呢?接下来网店代运营给大家分享一下,提升淘宝店铺好评率的技巧!

1、好的产品和服务

产品是支撑淘宝网店店铺发展的根基,如果顾客对产品感到满意,基本上都是会主动评价产品的,所以说想要增加好评率,就一定要提供好的产品和服务,网店代运营认为,商家要从产品的源头,保证产品的质量,选择稳定、具备高质量的产品。

2、好评优惠或者小礼物

在寄出快递包裹中,可以加入一张卡,在宝贝详情或者宝贝主图,加入好评优惠的促销信息,在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后,可能本来不是很想去评价,但看到这样的好评卡之后,有更大的可能去做产品评价。通常优惠,可以要求买家好评字数达到多少以上,或者给予动态评分五分截图给卖家。

3、店铺推广赢好评

网店推广的方式是多种多样的,网店代运营认为,商家可以通过论坛、微博软文推广,慢慢地积累店铺好评,不过只有通过长久的积累才能见效,而要想快速积累好评,则可以尝试试用推广的形式,试用推广就是以产品作为推广媒介,把产品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客的大量好评。

4、跟进中差评

店铺一旦出现中差评,就一定要及时跟进,网店代运营建议,商家可以先通过旺旺联系,如果顾客没有回复的话,再使用电话沟通,问清楚顾客给中差评的原因,分析顾客提出的问题,并积极的去解决问题,然后让顾客给予评价的修改。

对于产品的缺损等问题,网店代运营认为,商家可以提出部分赔偿,如果是顾客对产品本身不满意的话,可以建议顾客直接退换货。

5、短信关怀

短信关怀的作用,其实不止是能提高好评,在提高好评方面,当顾客物流显示签收之后,还要及时发送短信提醒顾客,如果对产品感到满意的话,及时确认收货,并给予好评,又或者在多久之内给予店铺评价,就能够获得店铺优惠券,这样的短信,可以起到催促顾客评价的作用。

以上就是网店代运营给大家分享的,关于提升淘宝店铺好评率的技巧的全部内容了,希望能够帮助到有需要的商家们。网店代运营认为,提升店铺好评率,还可以用不盈利甚至亏本的方式,将店铺的动态评分给提升上去,当某款宝贝的销量和排名上去后,再适当的提高价格或者使用团购,以此来增加好评率。

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